因此，线下零售新科技在实现这些目标方面发挥着至关重要的作用。它帮助零售商在多渠道运营中更深入地了解客户，提高运营效率，优化体验。实体店的数字化及其与其他多渠道运营的联系产生了大量的客户和运营数据，如果能够有效利用，可以显著改善运营效果和客户购物体验：如虚拟试衣等技术结合了人工智能（AI）、机器学习（ML）和计算机视觉，帮助消费者找到更合适的产品，帮助零售商收集和分析客户数据，以提高运营效率，并无缝连接线上和线下购物体验。店内技术还可以通过实时为店员提供适合消费者的建议来帮助他们，提高服务水平和客户满意度。根据IDC近期的研究，38%的零售商正在实施数字化授权的商店关联技术，以改善商店运营和购物体验。
尽管如此，根据IDC近日的一项调查，20%的零售商表示他们显著的问题来自于无法洞察数据的意义和其中蕴含的商业机会。数据洞察分析能力薄弱，这是影响他们零售效率的关键，因此选择有经验的技术方案伙伴也非常重要。
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